lunes, 02 de noviembre de 2009

Optimizando una web con tests de tipo AB

El método de ensayo y error aplicado al mundo online

Tan antiguo como eficaz es el método de ensayo-error. Qué alimenta, qué mata; qué muerde, qué no; qué resiste, qué se rompe,  son conocimiento adquiridos con esta metodología.

Una de las grandes ventajas del online es poder realizar mediciones exactas, lo que nos garantiza un resultado fiable de una pruebas de ensayo-error, podemos así realizar tests simultáneos  con dos versiones de una misma página y medir con exactitud cuál de las dos versiones es la más eficaz para nuestro propósito.

La herramienta madre para realizar este tipo de pruebas es Google Website Optimizer. Introducimos unos pocos códigos en la página sobre la que queremos probar las variaciones y la herramienta comienza a mostrar a los usuarios, de manera aleatoria, diferentes versiones de las páginas. Tras unas cuantas pruebas podremos determinar qué variaciones han sido más eficaces.

Recientemente se ha lanzado el proyecto ABTests.com, una web que recoge casos de éxito de test de tipo A/B. En ella, cada caso estudiado va acompañado de capturas de imagen de las pruebas y una ficha bastante completa sobre cómo y por qué una versión funcionó mejor que la otra. Podemos ver de esta manera como simplemente cambiando el texto que se contiene el link podemos doblar la eficacia de una página.

Cada caso estudiado en ABTests.com tiene por supuesto su contexto (tipo de mercado, target, hábitos de consumo del país, etc), por lo que hay que cuidar de no transformar un caso concreto en una ley universal (odiosa tendencia de este sector), pero son sin duda representan una muy valiosa fuente de referencia de la que extraer ideas para nuestras web.